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France Métropolitaine

• A partir de 5,84€ avec Mondial Relay 
• A partir de  14,96 € avec Colis Privé

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Europe & Reste du monde

Livraison via DPD Europe Home delivery

• Zone 1 à partir de 15,21 €
• Zone 2 à partir de 28,90 €
• Zone 3 à partir de 27,90 €
• Zone 4 à partir de 82,90€

Non, nos emballages sont trop grands pour les lockers.

✅ Les colis sont expédiés depuis la France 

✅ Taille du colis pour un Battle mats : 126 cm x 10 cm x 10 cm [3 kg]

✅ Vous ne pouvez commander qu'un maximum de 2 tapis de jeu par commande. Pour en acheter davantage, vous devrez passer plusieurs commandes.

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ℹ️ Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition :

Le prix de nos livraisons est basé sur les tarifs réels et comprend :
- Stockage
- Préparation de commande
- Emballage
- Impression d'étiquettes
- Manutention

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La préparation des commandes nécessite un délai maximum de 48h et sont envoyées du Mardi au Vendredi.

Vous serez informé par mail dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur de votre choix. 

Votre commande ne sera expédiée que lorsque tous les produits commandés seront disponibles. 

Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer au plus vite ! 

Les délais de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. 

Vers la France Métropolitaine:   

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition de votre commande. 
• Chronopost:  3 à 5 jours ouvrés après expédition de votre commande. 

Lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de la part de notre prestataire logistique HAPPY COLIS avec votre numéro de suivi.

Une fois la commande expédiée, votre numéro de suivi apparaîtra également dans votre espace client, onglet "Mes commandes".

Vous pourrez suivre l'état de votre livraison depuis votre compte ou depuis le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi. 

Si l'adresse renseignée lors de la commande comporte une erreur ou que vous n’avez pas eu le temps de récupérer votre colis dans votre point relais, votre colis nous sera retourné par le transporteur.  

Après réception de votre colis, celui-ci ne pourra pas vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai maximal de 21 jours ouvrés. 

Si le délai annoncé par le mode de livraison que vous avez choisi est dépassé, nous vous invitons à nous contacter.

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter toute l'assistance nécessaire. 

Nous ferons le lien entre Happy Colis et Mondial Relay.

En cas de perte, il faut savoir que Mondial Relay prend en moyenne 21 jours ouvrés pour leur enquête.

Si l'adresse renseignée lors de la commande comporte une erreur, ou si vous avez choisi un locker Mondial Relay, vous ne pouvez pas la modifier, votre colis nous sera retourné par le transporteur.

Celle-ci ne pourra pas vous être réexpédiée et sera automatiquement remboursée dans un délai maximal de 14 jours après réception du colis dans notre entrepôt.

Nous vous invitons à repasser commande. 

Une fois votre commande payée et passée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

En effet, une fois votre commande validée, elle est très rapidement transmise à notre équipe logistique pour être préparée et envoyée au plus vite. 

Une fois la commande reçue, vous pourrez nous renvoyer les articles dans un délai de 14 jours afin d’être remboursé.

Les frais de retour depuis la France métropolitaine ne sont pas offert et sont à votre charge.

Nous demandons que les articles soient retournés en parfait état, propres, non utilisés et non lavés.

Assurez-vous que l’article que vous retournez soit dans son état d'origine, emballage et code-barre inclus.

Sans cela, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour et d'émettre un remboursement.

Pour effectuer votre retour, nous vous remercions de bien vouloir nous faire votre demande via votre compte client en précisant la raison du retour afin que nous puissions vous transmettre l’étiquette d’expédition. 

Une fois votre retour reçu et validé par notre entrepôt, nous procédons au remboursement de votre commande sous un délai de 14 jours.

Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous contacter.

Ce remboursement intervient sur votre moyen de paiement d’origine.

Il n’est pas possible d’échanger un article. 

Si vous souhaitez échanger un produit, il faudra d'abord le retourner puis repasser une commande.  

Nous vous rappellons que le néoprène est une matières souple et déformable, qui lorsqu'elle est découpée ou imprimée (à chaud à 300°) peut être déformé. Il se peut donc que la taille des tapis diffère de + ou - 1 pouce.

Le format ne peut donc pas être garanti (taux actuel de retours sur ce problème = moins de 1% des commandes )

Voici quelques conseils pour bien entretenir votre tapis de jeu en mousepad :

1. Nettoyez régulièrement votre tapis avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière.
   
   
2. Si votre tapis est très sale, vous pouvez l'essuyer avec un chiffon humide et du savon doux. N'utilisez pas de produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le tapis.
   
   
3. Si vraiment le tapis est taché, vous pouvez le laver en machine à froid, et surtout pas d'essorage.
   
   
4. Pour repasser votre tapis, placer une serviette de bain sur la partie imprimée. Utilisez votre fer à repasser en mode "très peu chaud", vous pouvez en suite augmenter la temperature en fonction du résultat attendu.
   
5. MAIS JAMAIS A FORTE CHALEUR.
   
6. NE JAMAIS REPASSER DIRECTEMENT LE TAPIS.
   
7. NE PAS REPASSER LA PARTIE EN CAOUTCHOU !!  
   
8. Laissez votre tapis sécher complètement avant de le rouler ou de le ranger.
   
9. Rangez votre tapis à plat ou enroulé, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe. Dans sa sacoche de transport c'est parfait. Si possible stocker votre tapis horizontalement, ou pendez-le sur une tringle via la petite sangle du battle bag. 
   
10. Evitez de plier ou de tordre votre tapis de manière excessive, cela pourrait l'abîmer.

Nos produits en Néoprène respectent les normes européennes EN71-1, 2 & 3 et la norme Reach 18.

Il vous suffit de nous contacter par mail directement avec toutes les informations nécessaires à l’établissement d'un devis.

Pour information les Frais de port sont toujours à la charge du client.

Nous ne faisons pas de tapis à la demande, que ce soit dans leur taille ou design.